Política de reembolso
En Odema queremos que compres con total confianza.
Derecho a retracto: conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras realizadas por medios electrónicos dispones de un plazo de 10 días corridos, contados desde la recepción del producto, para ejercer el derecho a retracto y solicitar la devolución de tu dinero, siempre que el producto se encuentre en las condiciones señaladas más abajo.
Condiciones para retracto o cambio: el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Por razones de higiene y salud, ciertos productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados (por ejemplo, artículos de uso íntimo, suplementos alimenticios, cosméticos abiertos o productos en contacto directo con la piel) no admiten devolución una vez abierto su sello, salvo que presenten falla.
Productos con falla o garantía legal: si el producto presenta fallas, es distinto al comprado o está defectuoso, tienes derecho a cambio, reparación o devolución del dinero conforme a la garantía legal (Ley N° 19.496).
Cómo solicitarlo: escríbenos a odema.contacto@gmail.com o a nuestro WhatsApp +569 34066148 dentro del plazo, indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en el proceso.
Reembolsos: se realizan por el mismo medio de pago utilizado, dentro de 10 días hábiles desde que recibimos y validamos el producto.